Información General Sobre El Prestador Del Servicio

1.- Descripción del servicio

FERENTBAGS.COM es un portal web de venta al por menor de ropa y complementos a través de este portal web.

2.- Aceptación de las Condiciones Generales de la Contratación

Si desea ser Usuario de los servicios y comprador de los artículos de FERENTBAGS.COM , deberá leer y aceptar nuestras Condiciones Generales de la Contratación, así como nuestro Aviso Legal y Política de Cookies. Toda solicitud de servicios supondrá, automáticamente, la aceptación de las actuales Condiciones Generales de la Contratación.Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/19988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.FERENTBAGS.COM podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos a través de nuestra web. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la web, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. FERENTBAGS.COM se reserva el derecho de poner fin o modificar según su voluntad la totalidad o parte de los servicios ofertados. Esto no dará derecho a ninguna indemnización de los usuarios de dichos servicios. En todo caso, antes de contratar los servicios, se pondrán consultar las Condiciones Generales.Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

3.- Datos a tener en cuenta para el cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información

El sitio FERENTBAGS.COM pertenece a FERENT BAGS SL (en adelante FERENT) provista de NIF B05299672 y con domicilio social en Calle Casanova 191, 08036, Barcelona, España. Para cualquier duda o aclaración el usuario podrá contactar con nuestro servicio al cliente escribiendo a hello@ferentbags.com. 

4.- Necesidad de Registro

Para utilizar los servicios de FERENT o adquirir sus artículos no es necesario registrarse.La suscripción a las novedades y la información a través de correo electrónico no es obligatoria para proceder a la compra de un artículo o servicio de personalización.El registro como Usuario en el portal www.ferent.shop no tiene ningún tipo de coste asociado. El registro es revocable, razón por la que podrá darse de baja el Usuario registrado en cualquier momento, a través del correo electrónico de contacto hello@ferentbags.com. Una vez se haya procedido a la baja, el usuario no volverá a recibir ninguna información ni promoción por parte de FERENT.Los registros anónimos o con una dirección de correo electrónico falsa no están permitidos. El usuario, en el momento del alta en el Registro, declara que es mayor de edad (18 años) y que dispone de capacidad legal necesaria para contratar y hacer uso de los servicios ofertados por FERENT.El usuario asume toda la responsabilidad de la contraseña secreta que elija. FERENT no asume ninguna responsabilidad en casos de utilización de la contraseña por otras personas a las que el usuario autorice, así como tampoco será responsable de los daños resultantes de la utilización no autorizada. El cliente debe informar inmediatamente de cualquier utilización no autorizada de su clave que pueda detectar.

5.- Precios 

Los precios de venta de los productos ofertados están indicados en la web en el apartado de tarifas de la descripción de cada uno de los artículos que se pueden ver en el portal.Los precios se expresan en euros y se pueden convertir a otras monedas mediante el cambio que hace Shopify de forma automática. FERENT comercializa su catálogo en todo el mundo, pero al ser el mercado europeo el principal los precios públicos son mostrados con el IVA pertinente de cada país.Los precios que, en cada momento, se presenten en la web serán los aplicados en los encargos efectuados en ese justo momento. No obstante, FERENT podrá modificar sus precios en cualquier momento, siendo informados previamente a la solicitud de servicios, a través de la publicación en la web y, en todo caso, para encargos posteriores a la fecha en la que se produzca el cambio.El precio de los artículos será el indicado en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. Dado que según circunstancias pueden producirse errores, si encontrásemos un error en el precio de alguno de los artículos encargados en un pedido, el cliente será informado lo antes posible, dándole la opción de reconfirmar su pedido con precio correcto o si no lo desea anularlo sin coste alguno. Si nos es imposible contactar con dicho cliente, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades percibidas en caso de haberlo hecho. FERENT no estará obligado en ningún caso a suministrar ningún artículo adquirido con un precio inferior incorrecto (incluso aunque el pedido haya sido confirmado) si el error en el precio es obvio e inequívoco y habiendo podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.En cuanto a los encargos personalizados, no pudiéndose calcular las posibles variantes que el Usuario futuro comprador quiera encargar para su artículo, estos precios solo se podrán comunicar una vez el equipo de FERENT conozca con detalle las características completas del pedido, medidas, materiales y cualquier otra circunstancia que el equipo necesite para valorar el precio. Una vez éste sea calculado por parte de FERENT se le informará al cliente vía correo electrónico del precio para ser aceptado.En todos los casos, FERENT confirmará la recepción del pedido y los datos del contenido y forma de pago, mediante el envío de un correo electrónico automático.Realizado el pedido, se procede al pago íntegro de los productos, los impuestos que procedan y los gastos de envío.

6.- Gastos de envío

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio del artículo, dependiendo del precio total de los artículos y destino se calcula el coste del envío. En el apartado Envíos y devoluciones de la web se encuentran detallados los costes de envío. Los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. FERENT se compromete a realizar las gestiones y a preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera. FERENT bajo ningún concepto se hará cargo de gastos y/o cargos generados en destino a la recepción del pedido si fuera el caso, sean estos impuestos, aranceles o gastos aduanales. FERENT solo le factura en origen los gastos de envío hasta el domicilio en destino.Si el cliente no asume los gastos generados en destino que pudiera la oficina aduanera de su país (o Canarias) recargarle en el momento de la entrega, su pedido pasará a abandono quedando excluido de toda responsabilidad al respecto FERENT, que no tendrá obligación de reintegrar el importe de la compra ni de los gastos de envío.

7.- Forma de pago 

Las formas de pago que se admiten en la adquisición de los artículos de FERENT son tarjeta de crédito o débito, PayPal o Sequra. 

8.- Plazos de entrega

Los plazos de entrega de los productos se calculan en días hábiles desde la confirmación del pedido y pago del mismo, según lo siguiente: Envío gratis a España a partir de 120 € y a la UE a partir de 300 €. Los pedidos realizados antes de las 13:00 se gestionan el mismo día: Península 24 h (recíbelo al día siguiente); Barcelona ciudad 24 h o mismo día (lun–vie, hasta las 18:00); Baleares 72 h (lun–vie); Canarias 3–5 días laborables; Europa 48–72 h (lun–vie); Internacional 3–7 días laborables. Los plazos son estimados y pueden variar por festivos, zonas remotas o incidencias logísticas; los pedidos realizados después de las 13:00 se procesan el siguiente día laborable. Si la fecha para la nueva entrega superara en más de 7 días a la fecha inicialmente indicada, y únicamente si el retraso fuera imputable a FERENT por falta de stock u otro problema organizativo, el comprador tendrá derecho a renunciar a la entrega de ese pedido con devolución de todas las cantidades pagadas. Esta renuncia no podrá realizarse en el caso de encargos personalizados ni cuando el retraso se derive de problemas en la entrega ajenos a FERENT tales como huelgas de transporte o similares.

9.- Entrega y recepción

La entrega de los pedidos se realizará por parte de una empresa de transporte o mensajería, siendo estas dependiendo del destino y el método de envío Correos Express, MRW, DHL, GLS, SEUR o Glovo, quien lo hará en la dirección de entrega indicada por el comprador durante la formalización del pedido. En caso de ausencia, se dejará un aviso de llegada de paquete a fin de que el usuario se ponga en contacto con la empresa de mensajería para determinar nueva fecha de entrega. En caso de no ponerse en contacto el comprador, en un plazo de quince días los productos serán devueltos al almacén.El comprador deberá comprobar, en presencia del mensajero, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega.En caso de no entregarse los artículos adquiridos (retraso importante en la entrega con relación a la fecha fijada inicialmente), el comprador deberá comunicarlo por correo electrónico a hello@ferentbags.com con el fin de permitir abrir una investigación en la empresa encargada del servicio de entrega. Dicha investigación puede prolongarse un máximo de 21 días. Si durante este plazo el producto se encuentra, será reenviado inmediatamente al domicilio del comprador o del destinatario designado en la orden de pedido. En caso contrario, si el producto no se encuentra transcurrido este plazo de 21 días de investigación, FERENT procederá por cuenta propia a reenviar los artículos adquiridos por el comprador.

10.- Devolución de artículos

FERENT acepta la devolución de los artículos adquiridos, únicamente, en los casos siguientes:

• Los productos recibidos no son como esperaba o no le gustan.

• Los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado.

• Los productos entregados presentan defectos o taras vinculados al propio producto o causados por un incidente acaecido durante el proceso de distribución.

En estos casos concretos, las devoluciones se efectuarán mediante la plataforma de Rever o mediante correo electrónico a hello@ferentbags.com. 

FERENT acepta devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido cuando: i) el producto no es como esperaba o no le gusta (derecho de desistimiento); ii) el producto recibido no se corresponde con el pedido realizado; o iii) el producto presenta defectos o taras, ya sean propios o causados durante el transporte. La solicitud puede realizarse desde la cuenta web del cliente o por email a hello@ferentbags.com. En un máximo de 48 horas hábiles, FERENT confirmará la validez de la solicitud y, si procede, organizará la recogida a la dirección indicada (a petición del cliente por email). Los gastos de devolución pueden consultarse en el apartado “Envíos y devoluciones”. Los artículos deben conservar las etiquetas originales y no presentar un uso distinto al necesario para probar su naturaleza, características y funcionamiento. FERENT no rechazará de forma general devoluciones por carecer de embalaje original, presentar signos de prueba o no estar “a estrenar”; en estos casos, conforme a la normativa, el consumidor/a podrá responder de la pérdida de valor y FERENT podrá deducir del reembolso la depreciación resultante tras una valoración individual de cada producto. Una vez recibida y verificada la mercancía, FERENT efectuará el reembolso a la misma forma de pago en un plazo máximo de 30 días (sin incluir gastos de envío). Si no se respetan el procedimiento y plazos indicados, no podrá formularse reclamación por no conformidad, entendiéndose los productos como conformes y sin defecto aparente. Si una devolución no es aceptada por incumplir condiciones, FERENT contactará para ofrecer la reexpedición de los artículos (con gastos a cargo del cliente); de no aceptarse esta opción, FERENT podrá retener los artículos y su importe.

11.- Propiedad de los contenidos www.ferentbags.com

Todas las imágenes, textos y demás contenido que ofrece FERENT, incluyendo los nombres y logotipos de ferentbags.com están protegidos por los derechos de autor y las leyes y convenios internacionales relativos a los derechos de propiedad intelectual. El usuario no tiene derecho a copiar, transmitir o distribuir estas imágenes sin el consentimiento expreso de FERENT.Todas las marcas, nombres comerciales, denominaciones sociales, nombres de dominios, logotipos, fotografías, imágenes u otras señales utilizadas en el Sitio ferentbags.com son propiedad exclusiva de FERENT y no pueden ser utilizados de ninguna manera.

Última actualización de las Condiciones Generales de la Contratación, 8 de noviembre de 2022.