PREGUNTAS FRECUENTES FERENT BAGS

El plazo depende de la zona de entrega. Para España peninsular y Portugal, el envío estándar tarda entre 1 y 5 días hábiles. Si eliges la opción exprés, el plazo se reduce a 24-48 horas.

Para Baleares, el plazo estándar es de 5 a 10 días hábiles, o de 1 a 4 días con exprés. Para la Unión Europea calcula entre 2 y 7 días hábiles. Para Canarias y el resto del mundo, los plazos pueden ser algo más amplios.

Si vives en Barcelona ciudad, tienes la opción de recibir tu pedido el mismo día, de lunes a viernes en horario de 10h a 18h.

Los costes según destino son los siguientes:

• España peninsular y Portugal: 4,99 €. Gratis en pedidos superiores a 120 €. Exprés: 9,99 €.
• Baleares: 6,99 €. Gratis en pedidos superiores a 120 €. Exprés: 11,99 €.
• Canarias: 11,99 €. Gratis en pedidos superiores a 150 €. Exprés: 14,99 €.
• Unión Europea: 18,99 €. Gratis en pedidos superiores a 300 €. Exprés: 35,99 €.
• Resto del mundo: 39,99 €. Exprés: 59,99 €.
• Barcelona ciudad, entrega el mismo día: 14,99 €.
• Recogida en tienda física: gratis.

Antes de confirmar el pago, el checkout muestra el coste final según tu dirección. Para consultar las condiciones completas, se puede enlazar a la página de envíos y devoluciones.

Sí, hacemos pedidos a todo el mundo. Puedes confirmar los plazos de entrega en la ficha de cada producto.

Sí. Los envíos con códigos postales de Barcelona ciudad pueden tener opción de entrega el mismo día, de lunes a viernes en horario de 10h a 18h. El coste indicado actualmente para este servicio es de 14,99 €.

Sí. Puedes pasar a recoger tu pedido, sin coste adicional, en nuestra tienda de Calle Casanova 191, 08036, Barcelona. También puedes venir a ver la selección en persona.

Cuando tu pedido sale hacia tu dirección, recibes un email de confirmación con los datos de seguimiento. Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu paquete, escríbenos y lo revisamos.

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido en casa. Si recogiste en tienda, el plazo empieza desde que te avisamos de que tu pedido estaba listo para recoger.

El producto tiene que estar en perfecto estado, sin usar y con las etiquetas originales intactas. La solicitud se gestiona a través de la plataforma de devoluciones y el equipo confirma si procede en un máximo de 48 horas hábiles.

El artículo debe conservar sus etiquetas originales y no debe haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Si una devolución no cumple las condiciones indicadas, Ferent Bags contactará contigo para valorar las opciones disponibles.

Si necesitas cambiar una pieza, contacta con el equipo y revisamos cuál es la mejor opción según disponibilidad. Puedes escribirnos a hello@ferentbags.com o por WhatsApp al +34 607 564 329.

Recibirás un email en cuanto lo hagamos, informándote de la devolución.

Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se aplica por el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo máximo es de 30 días. Los gastos de envío originales no se incluyen en el reembolso.

Puedes consultar la información completa en la página de envíos y devoluciones. Esa URL debe mantenerse como página legal y operativa, mientras que esta nueva página de preguntas frecuentes resume las dudas habituales de forma más clara.

Algunos bolsos de la selección se pueden reservar antes de estar disponibles en almacén. Si un producto está en pre-order, la ficha muestra la fecha estimada de envío. Cuando el bolso esté listo para salir, recibirás un aviso por email.

Depende del estado del pedido. Si todavía no ha salido, es posible que podamos gestionarlo. Contacta cuanto antes con el equipo en hello@ferentbags.com.

Depende del uso que le vayas a dar. Si buscas algo funcional para el día a día, un bolso diario para mujer de formato mediano suele ser la opción más versátil.

Si prefieres salir ligera y llevar solo lo esencial, los bolsos pequeños para mujer encajan mejor con ese tipo de uso. Si tienes dudas entre modelos concretos, escríbenos y te ayudamos a elegir.

Depende del material. Para bolsos de piel, evita la exposición directa al sol y la humedad, guárdalos en su funda cuando no los uses y límpialos con un paño suave.

Para otros materiales, revisa las indicaciones específicas del fabricante. Si tienes una duda concreta sobre el cuidado de un modelo, el equipo puede orientarte.

Trabajamos con marcas nacionales e internacionales con carácter propio, piezas que no encontrarás fácilmente en otros sitios. Puedes ver la selección completa en la página de marcas de bolsos.

La selección cambia con regularidad, así que si quieres ver las últimas incorporaciones, consulta las novedades en bolsos.

Sí. Ferent Bags no trabaja con stock masivo ni repone de forma automática todas las piezas. Cuando un bolso se agota, en muchos casos no vuelve. Si una pieza encaja con tu estilo, conviene no dejarla demasiado tiempo en favoritos.

Sí. Si tienes dudas sobre qué elegir, el equipo puede orientarte según el estilo de quien lo recibe. Para acertar en una ocasión especial, un bolso para invitada puede ser una buena opción.

Sí, las condiciones de devolución son las mismas que en un pedido normal. Puedes conocer más sobre las devoluciones aquí. 

Los métodos de pago disponibles se muestran directamente en el checkout al finalizar la compra. Si tienes algún problema durante el proceso, escríbenos y lo resolvemos.

Sí, contamos con Klarna y SeQura para que puedas financiar tu compra a 3 meses.

Puedes escribir por email a hello@ferentbags.com, contactar por WhatsApp o teléfono en el +34 607 564 329, o visitar la tienda física: Calle Casanova 191, 08036, Barcelona.