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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Une vez recibas el email de confirmación del pedido, la entrega aproximada del envío es:
España y Portugal: en 24-48h.
Islas Baleares y Islas Canarias: de 1 a 4 días hábiles.
Europa (UE)*: de 2 a 7 días hábiles.
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Rumanía, SueciaMostrar menos.
Resto del mundo: de 3 a 10 día hábiles.
Los envíos con códigos postales en Barcelona ciudad, tendrán 3 opciones:
1. Envío en 24-48h.
2. Envío el mismo día de lunes a viernes de 10h a 18h.
3. Recogida en nuestra tienda física: The Paradise.
Si tu pedido es un bolso en PRE-ORDER, podrás ver la fecha estimada de envío en la página del producto. Recibirás un email cuando lo enviemos. Cualquier duda, ponte en contacto con nosotros.
¿Cuánto me cuesta el envío?
España y Portugal: 5,20€.
Envíos superiores a 89€ GRATIS.
Islas Baleares: 7,20€.
Envíos superiores a 89€ GRATIS.
Islas Canarias: 12,20€.
Envíos superiores a 150€ GRATIS.
Europa (UE)*: 18,20€.
Envíos superiores a 200€ GRATIS.
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Rumanía, SueciaMostrar menos.
Resto del mundo: 32€.
Sin opción de envío GRATIS.
Los envíos a Barcelona ciudad con entrega el mismo día: 6,20€.
Recogida en nuestra tienda física. Calle Casanova 191: GRATIS
¿Cómo puedo hacer seguimiento del envío?
Recibirás un email con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde se encuentra.
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¿Cuál es el plazo para devolver mi pedido?
Los artículos adquiridos en ferentbags.com deben ser devueltos en perfecto estado, nuevos y con las etiquetas originales, en un plazo máximo de 14 días, para poder recibir un reembolso o un vale escríbenos a hello@ferentbags.com.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
En Ferent te lo ponemos fácil.
Para devolver uno o más artículos accede al siguiente enlace:
https://ferent.outvio.com/. Una vez en el portal, deberás seguir los siguientes pasos:
1. Introduce el correo electrónico de compra para acceder a los productos del pedido. Para poder realizar la devolución no pueden haber pasado más de 14 días desde el día de compra.
2. Selecciona qué productos de tu compra quieres devolver y el método de devolución de cada uno de ellos.
3. Recibirás una etiqueta de devolución que deberás imprimir y pegar en el paquetee. La recogida se programa automáticamente en las siguientes 24-48 horas.
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¿Cuánto me cuesta una devolución?
Descontaremos del dinero a reembolsar el siguiente importe:
España y Portugal: 6,20€
Islas Baleares: 9,20€
Islas Canarias: 14,20€
UE: 16,20€
Resto del mundo: 27,20€.
En el caso de haber portes aduenaneros, también los descontaremos del importe a reembolsar. Estos serán informados via email al cliente adjuntando una prueva de dichos costes.
Si el cliente se niega a pagar dichos portes aduaneros, no aceptaremos la devolución.
¿Cuánto tardaré en recibir el dinero de la devolución?
En Ferent somos rápidos. El mismo día que recibamos la devolución, haremos el reembolso, si lo que quieres es un vale, envíanos un email a hello@ferentbags.com.
El dinero se reembolsará mediante el mismo método de pago con el que has hecho el pedido. Una vez hecho el reembolso, puedes tardar hasta 10 días en ver el dinero en tu cuenta bancaria, todo depende del método de pago, pero no te preocupes, la mayoría de transacciones llegan en 24-48h.
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No quiero un reembolso, quiero cambiar mi pedido.
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