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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Une vez recibas el email de confirmación del pedido, la entrega aproximada del envío es:

España y Portugal: en 24-48h.

Islas Baleares y Islas Canarias: de 1 a 4 días hábiles.

Europa (UE)*: de 2 a 7 días hábiles.

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Rumanía, SueciaMostrar menos.

Resto del mundo: de 3 a 10 día hábiles.

Los envíos con códigos postales en Barcelona ciudad, tendrán 3 opciones:

1. Envío en 24-48h.

2. Envío el mismo día de lunes a viernes de 10h a 18h.

3. Recogida en nuestra tienda física: The Paradise.

Si tu pedido es un bolso en PRE-ORDER, podrás ver la fecha estimada de envío en la página del producto. Recibirás un email cuando lo enviemos. Cualquier duda, ponte en contacto con nosotros.

¿Cuánto me cuesta el envío?

España y Portugal: 5,20€.

Envíos superiores a 89€ GRATIS.

Islas Baleares: 7,20€.

Envíos superiores a 89€ GRATIS.

Islas Canarias: 12,20€.

Envíos superiores a 150€ GRATIS.

Europa (UE)*: 18,20€.

Envíos superiores a 200€ GRATIS.

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Rumanía, SueciaMostrar menos.

Resto del mundo: 32€.

Sin opción de envío GRATIS.

Los envíos a Barcelona ciudad con entrega el mismo día: 6,20€.

Recogida en nuestra tienda física. Calle Casanova 191: GRATIS

¿Cómo puedo hacer seguimiento del envío?

Recibirás un email con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde se encuentra.

¿Tienes dudas sobre tu envío?

Contacta con nosotros por email, whatsapp o llámanos.


hello@ferentbags.com

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DEVOLUCIONES. Devuelve tu pedido al paraíso

¿Cuál es el plazo para devolver mi pedido?

Los artículos adquiridos en ferentbags.com deben ser devueltos en perfecto estado, nuevos y con las etiquetas originales, en un plazo máximo de 14 días.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

En Ferent te lo ponemos fácil.

Envíanos un email a hello@ferentbags.com con los siguientes datos:

Asunto: #número de pedido - devolución

Mensaje:

  • Nombre y apellido
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  • Dirección

Una vez enviado el email tienes dos opciones:

1. Enviarnos el pedido a la siguiente dirección:

Ferent Bags

Calle Casanova 191, local 2

08036, Barcelona

2. Escribir en el email que quieres gestionar la devolución con Ferent. Recibirás una etiqueta de devolución que deberás imprimir y pegar en el paquete. La recogida se programa automáticamente en las siguientes 24-48 horas.

Importante: Para poder realizar la devolución no pueden haber pasado más de 14 días desde el día de compra.

Por favor, por cualquier incidencia relacionada con tu proceso de devolución escribe un email a hello@ferentbags.com o llama al +34607564329.

¿Cuánto me cuesta una devolución?

Si tramitas la devolución con nosotros. Descontaremos del dinero a reembolsar el siguiente importe:

España y Portugal: 6,20€

Islas Baleares: 9,20€

Islas Canarias: 14,20€

UE: 16,20€

Resto del mundo: 27,20€.

En el caso de haber portes aduenaneros, también los descontaremos del importe a reembolsar. Estos serán informados via email al cliente adjuntando una prueva de dichos costes.

Si el cliente se niega a pagar dichos portes aduaneros, no aceptaremos la devolución.

¿Cuánto tardaré en recibir el dinero de la devolución?

En Ferent somos rápidos. El mismo día que recibamos la devolución, haremos el reembolso, si lo que quieres es un vale, envíanos un email a hello@ferentbags.com.


El dinero se reembolsará mediante el mismo método de pago con el que has hecho el pedido. Una vez hecho el reembolso, puedes tardar hasta 10 días en ver el dinero en tu cuenta bancaria, todo depende del método de pago, pero no te preocupes, la mayoría de transacciones llegan en 24-48h.

Recibirás un email en cuanto lo hagamos, informándote de la devolución.

No quiero un reembolso, quiero cambiar mi pedido.

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Lo mejor es que hagas un nuevo pedido y devuelvas el pedido que no quieres.

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En Ferent revisamos todos los artículos enviados con mucho detalle, pero si crees que tu bolso tiene una tara, envíanos un email a hello@ferentbags.com y te ayudaremos.

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